Marketing du musée Kattevennen-Cosmodrome Genk
Interview sur les groupes cibles des musées et la création d'une passion pour l'espace
Interview de Mirthe Smeets
Militza Kuipers de Kattevennen-Cosmodrome est coordinatrice de l'hospitalité, du marketing et des ventes de Kattevennen-Cosmodrome, la porte d'entrée du plus grand parc naturel de Flandre. Dans cette interview, nous faisons connaissance avec Militza et l'approche marketing de ce musée situé dans une magnifique réserve naturelle.
Militza, depuis quand travaillez-vous au Kattevennen-Cosmodrome ?
« Depuis 1996, avec grand plaisir. Je suis responsable de l'accueil des visiteurs. Je dirige une équipe qui s'occupe de l'information, de la billetterie et de la vente de cartes pédestres et cyclables. Nous exploitons également le minigolf et la location de vélos. J'écris et coordonne également des projets et je suis responsable du marketing, des ventes et de la communication.
« L'exposition The Big Bang est impressionnante »
Que peut-on vivre de cette façon ?
Lors d'un voyage avec nous, vous serez un moment loin de la réalité. Vous pouvez vous immerger dans l’espace et réfléchir aux origines de tout. Philosopher! "Pour moi, je n'en suis sûr, mais regarder les étoiles me fait rêver", a déclaré Vincent Van Gogh. Il est reconnaissable par beaucoup de gens. Nous recevons également de bonnes réactions lors de nos spectacles 360° et de l'observatoire. Nous sommes situés dans une réserve naturelle fantastique avec de nombreuses possibilités de loisirs dans la nature telles que la randonnée, le minigolf, une aire de jeux, la route Stokkeman pour la famille et une tour d'observation. C'est trop à dire, venez le découvrir, dis-je.
L'exposition du musée est une activité ludique à faire en famille. Intéressant pour les parents et les enfants. Lorsque vous rentrez chez vous, vous remarquez que vous êtes détendu et que vous voyez les choses différemment. Vous utilisez une tablette et des applications lors de la visite de l'exposition. Vous pouvez résoudre des concours et des questions via des applications. Nous donnons des conseils aux enfants. Nous recevons de bonnes réponses des familles ! Nous souhaitons offrir encore plus d’accessibilité dans la phase suivante. Ce serait bien si l'application était sur le smartphone.
Nous proposons également des ateliers et des conférences en ligne. De plus, nous envoyons davantage de vidéos et nous avons créé des packages de bricolage (vous pouvez acheter le contenu chez nous dans une boîte, et vous pouvez fabriquer et lancer une fusée chez vous). Si les enfants s'ennuient à la maison, ils peuvent quand même réaliser quelque chose de stimulant.
« La moitié des visiteurs sont des écoles »
Quel groupe cible ciblez-vous ?
« La moitié de tous les visiteurs sont normalement constitués d'écoles. L'autre moitié est constituée de groupes (socioculturels/seniors/associations) et bien sûr de familles avec enfants.
Pourquoi est-il important que les jeunes enfants apprennent l’espace et l’astronomie grâce à vous ?
« Les enfants peuvent être très ouverts d'esprit. Ils sont étonnés. Être surpris. Ils sont créatifs. Ils sont ou deviennent souvent fans de l'univers et des planètes. Les enfants qui s’y intéressent sont de plus en plus jeunes. Dès 5 ans, les enfants peuvent parfois nommer toutes les planètes !
C'est bien quand les enfants apprennent quelque chose ici. Nous plantons ensuite une graine. Une fois que l’espace vous fascine, vous le restez souvent. Qui sait, peut-être que les enfants d’aujourd’hui voudront plus tard se lancer dans des études liées à ces thèmes. C'est bien, car nous avons besoin de scientifiques qui choisissent cette direction.
« C'est bien quand les enfants apprennent quelque chose ici. Nous plantons ensuite une graine. Une fois que l’on est fasciné par l’espace, on le reste souvent.
Kattevennen-Cosmodrome est proche de la frontière. Y a-t-il beaucoup de Néerlandais qui viennent ?
'Bien sûr! Non seulement les Limbourgeois des Pays-Bas, mais aussi les touristes d'autres régions viennent ici. Ils séjournent ensuite au Centerparcs Vossemeren à Lommel ou à Erperheide à Peer pendant leurs vacances et aiment partir en voyage.
Y a-t-il parfois une confusion des langues ?
« Oui, ça arrive parfois. Nous disons « arriver », et par là nous entendons : « arriver ». N'hésitez pas à demander à quelqu'un « êtes-vous arrivé ? » sans causer de gêne. Aux Pays-Bas, on demande si quelqu'un a pris du poids. Cela donne une réaction complètement différente ! C'est une belle confusion de langues. Et il y a d'autres exemples. Mais bon, nous allons le découvrir. Parfois, vous ne connaissez pas le sens d'un mot, d'autres fois, cela s'applique à l'autre personne. Alors vous vous demandez : que signifie ce mot ? L'explication est parfois hilarante et on peut avoir des conversations amusantes.
Vous êtes très intéressé par les thématiques du parc ?
«J'aime beaucoup la nature. J'aime beaucoup me ressourcer dehors, tout régler lors d'une promenade. Vous remarquez également que de plus en plus de personnes vivent cette situation de cette façon. Cela est peut-être dû à la vie bien remplie de nombreux travailleurs. Les gens se rendent compte qu’il est possible d’atteindre un bon équilibre dans la nature et qu’il est important de la préserver.
Je trouve ça génial que nous soyons les seuls à parler du cosmos. C’est unique dans le Limbourg. Le cosmos fait appel à l'imagination. Quand j'étais petite, je regardais à la télévision le premier homme sur la lune. Cela restera toujours avec moi. Je ressens toujours ce sentiment d’enthousiasme, d’aventure et de pertinence autour de ce thème. On en découvre de plus en plus. Nous voyageons même sur Mars. Tout cela reste très fascinant.
Pourquoi cette œuvre vous séduit-elle ?
«Je tire toujours de l'énergie du travail avec les gens. De plus, l'ambiance ici est toujours bonne. Les gens viennent ici pour une journée amusante et une excursion. Ils sont de bonne humeur. Les clients viennent généralement en famille.
"Si je peux rendre quelqu'un d'autre heureux, je suis heureux aussi"
Les visiteurs indiquent souvent que nous sommes amicaux à la réception, que nous sommes vraiment hospitaliers et que nous faisons un effort supplémentaire pour soulager les soucis des gens. Cela donne un bon sentiment. Si je peux rendre quelqu'un d'autre heureux, je suis heureux aussi.
J'aime que certaines familles aiment revenir. Nous avons récemment reçu une visite familiale avec trois enfants. Après leur visite, nous avons placé l'observateur à l'extérieur pour qu'ils puissent faire certaines observations. Nous avons soudainement appris que c'était l'anniversaire d'un enfant et nous avons ensuite rappelé cet enfant. Nous laissons le garçon d'anniversaire jeter un regard supplémentaire. Nous avons pris des photos de cela pour que la famille garde un bon souvenir de cette journée.
Eh bien, ils en étaient vraiment reconnaissants. Ils ont dit qu’ils étaient un peu émus au préalable, parce que tout semblait si différent à cause de tous les problèmes liés au coronavirus. Grâce à nous, nous avons réussi à en profiter pleinement. C'était ce que nous voulions réaliser : nous espérions que cette journée serait spéciale pour le garçon ou la fille qui fête son anniversaire et sa famille. C'est bien! Pour nous, c'est un petit effort, mais pour la famille, cela signifie beaucoup.
Votre nom de famille est Kuipers. Vous savez qui est André Kuipers : un astronaute néerlandais. Vous avez tous les deux un faible pour les voyages spatiaux. Chance? Famille?
Des rires. 'Non non Non. Frank de Winne est ici mieux connu. Mais je connais certainement André Kuipers. Oui, c'est bien ce qu'il a fait. Mais à ma connaissance, ils n'ont aucun lien de parenté.
Ce que je sais, c'est que le nom Kuipers est d'origine néerlandaise, de Den Bosch. Un oncle s'est penché là-dessus. Il se plonge dans la généalogie et fouille dans les archives. Il découvre que la famille Kuipers a quitté le Brabant pour la Belgique et n'est jamais repartie. Hm, maintenant que je dis ça, je me dis soudain... qui sait, André et moi avons peut-être un lien de parenté très éloigné. En tout cas, ma famille est originaire des Pays-Bas, c'est un fait.
Le cosmodrome de Kattevennen à Genk est fortement recommandé de visiter. Ici, vous pourrez vous plonger dans les voyages spatiaux et l'astronomie (comme le suggère le logo du parc), mais aussi le minigolf, la randonnée, les chasses au trésor et l'équitation. Le parc offre une combinaison unique d'activités intérieures et extérieures. Vous vous y amuserez toute la journée !
Museamarketing propose la recherche Google via Google Grants pour Kattevennen-Cosmodrome.