Quels sont les avantages du marketing muséal ? Un client spécial explique.
Étape par étape, le Musée de la guerre obtient de meilleurs résultats
Interview de Ruud Linssen
Le musée le plus important – néerlandais – sur la Seconde Guerre mondiale se trouve à Overloon. Un musée doté des installations techniques les plus modernes qui informent le public sur ce que cette période dramatique a signifié dans la vie quotidienne des gens. Celui-ci est entouré de nombreux équipements de guerre historiques, tant à l'intérieur que dans le grand parc environnant.
Erik van den Dungen est directeur du musée depuis plus de dix ans. Il travaille depuis plusieurs années avec Museamarketing, notamment Rob van Dijck et Ivan Beemster. Ils contribuent à faire connaître le Overloon War Museum au public.
Rôle crucial
Le directeur du musée n’a besoin que de quelques questions pour expliquer les bénéfices de cette collaboration. « Même si notre superficie laisse penser le contraire, nous sommes une petite entreprise. Même si nous disposons d’une équipe solide, le nombre d’employés est limité. Vous avez besoin de la bonne expertise en marketing. Créer une brochure n'est pas un problème pour nous. Nous avons des gens chez nous qui savent bien écrire et nous prenons également des photos. Cela change avec un marketing plus moderne, où Internet joue un rôle crucial. Pensez au site Web, à une newsletter numérique, aux réseaux sociaux et aux publicités en ligne. Cela nécessite une expertise. Vous pouvez acquérir ces connaissances vous-même, mais au bout d’un an, vous prendrez à nouveau du retard.
Photo : Directeur Erik van den Dungen dans le parc du Musée de la guerre.
Le marketing du musée est entré en scène au musée en 2017. « Nous avons entendu parler des Google Grants pour la publicité en ligne. Pour les institutions culturelles comme nous. Mais nous ne savions pas vraiment comment procéder. Rob et Ivan ont arrangé ça pour nous. Très agréable. Depuis, nous bénéficions de ces budgets Google, qui ne sont pas minimes.
Tranquillité d'esprit
Le soutien de Museamarketing apporte un soulagement à Erik van den Dungen. « Rob et Ivan travaillent en équipe. Rob est du côté créatif : où sont les opportunités, que pourrions-nous faire d'autre. Pendant qu'Ivan s'occupe de la partie technique, il s'occupe des petits détails de notre communication en ligne. J’obtiens exactement ce dont j’ai besoin, ni plus, ni moins.
Photo : Rob van Dijck et Ivan Beemster de Museamarketing (photographe Walter Janssen).
Ce réalisateur n'est pas à court terme. Lui et son équipe construisent de meilleurs résultats étape par étape ; avec le marketing des musées comme moteur hors-bord. Vous ne prendrez alors pas de décision du jour au lendemain. « La fréquentation oscille désormais entre 110 000 et 120 000 visiteurs par an. Nous avons besoin de structure130 000. Nous attendons cette amélioration notamment de la part de nos voisins de l’Est : l’Allemagne. Pas d'abord en les amenant ici, car ils sont souvent déjà là : dans les parcs de bungalows du quartier. Cela me donne le sentiment rassurant de savoir que nous n'avons pas besoin de tout sortir de nous-mêmes, mais que nous pouvons aussi nous appuyer sur Rob et Ivan.
Il Musée de la guerre d'Overloon est le plus grand musée de la guerre des Pays-Bas et le plus ancien musée sur la Seconde Guerre mondiale en Europe occidentale. Le musée propose d'impressionnantes expositions permanentes et temporaires. Les visiteurs verront ici plus de 150 véhicules de la Seconde Guerre mondiale. Une visite montre clairement ce que représente le musée : « La guerre a sa place dans un musée ».